Yoğun Saatlerde Tek Kasa Açık Bırakılması Ve Personelin Umursamazlığı

16.04.2026 tarihinde saat 19:00 – 19:25 arasında Tuzla Aydınlı Emla Konut Migros şubesinde alışverişimi bitirip kasaya yöneldiğimde sadece tek kasanın açık olduğunu fark ettim. İkinci kasanın yanında bekleyen görevliye kasayı ne zaman açacaklarını sorduğumda ise “şimdi değil” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Aynı görevlinin, tek kasada sıra oluşmuş olmasına rağmen ikinci kasayı açmak yerine sigara reyonlarını düzeltmekle meşgul olduğunu ve ardından başka bir yere yöneldiğini gördüm.

Belirttiğim saatler, iş çıkışı olduğu için insanların eve gitmeden önce markete uğradığı, dolayısıyla yoğunluğun en yüksek olduğu saatlerdir. Buna rağmen, sıra iyice uzayana kadar tek kasa ile hizmet verilmesi ve bunun sürekli karşılaştığımız bir uygulama haline gelmesi hem zaman kaybına yol açmakta hem de müşteriyi rahatsız etmektedir.

Dün yaşanan bu olay özelinde ilgili personele gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin yapılmasını, genel olarak da bu şubede yoğun saatlerde kasaların zamanında açılması için ivedilikle bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.