Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Tutarının Bankaya Yansımaması

7 Haziran 2026 sabahı Kayseri Migros Sanal Market üzerinden iki al bir öde kampanyasından 2 adet Prima bebek bezi ve başka ürünler olmak üzere toplam 1.650 TL’lik sipariş verdim. Teslimat günü mağaza tarafından arandım ve kampanyadaki iki üründen sadece birinin ellerinde kaldığı, bu tek bezi indirimli olarak gönderebilecekleri söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ardından tekrar arayıp 35 adetlik değil 38 adetlik paket göndereceklerini belirttiler, buna da onay verdim.

Sipariş teslim edildiğinde gelen bezin Prima Aktif Bebek olduğunu fark ettim ve hem bu bezi hem de diğer tüm siparişi komple geri gönderdim. Ürünleri teslim almadığım ve iade ettiğim halde sistemde ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, “sorun çözüldü” olarak işaretlenmiş ancak 1.170 TL tutarındaki para iadem bankama yansımadı.

Ürünleri teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini ve özellikle 1.170 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma/bankama iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #890559376’dır.