Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Eksikliği

1 Ekim 2026 tarihinde saat 19.07’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 1449257066 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürünler teslim edildi. Bunun üzerine kurye yaklaşık 1,5 saat sonra doğru ürünleri getirdi ancak bu süre zarfında ben siparişi müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim ve yanlış gelen ürünleri de kuryeye eksiksiz şekilde geri teslim ettim.

Müşteri hizmetleriyle hem canlı destek üzerinden hem de telefonda görüştüğümde, sipariş iptal talebimin alındığı ve ürünleri iade ettiğim için ödemenin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yansıdı ne de bu konuda bilgilendirici bir SMS ya da e‑posta aldım.

Yanlış ürün teslimatı yapıldığı, sipariş iptal edildiği ve ürünleri kuryeye teslim ettiğim halde tarafıma söz verilen ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 657,74 TL tutarındaki sipariş bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.