to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmeli İade Süreci
31.05 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 886903699 numaralı siparişimde seçtiğim pahalı ürün yerine daha ucuz ürün gönderildi. Özellikle papaz erik seçmeme rağmen, yerine can erik gönderilmiş.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade ve ücret/fark iadesi yapılacağı söylendi ancak 2 gündür “iade alacağız” denilerek oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. Ne yanlış gönderilen ürün için düzgün bir çözüm üretildi ne de sürece dair net bir bilgilendirme sağlandı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar oyalama yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünle ilgili iade ve ücret/fark iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
