Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Fiyat Mağduriyeti!

14.10.2025 tarihinde Migros Kartal Atalar Mağazası’ndan “Gel Al” hizmetiyle verdiğim 738489468 numaralı siparişimde, siparişimdeki bir ürün yerine farklı ve daha ucuz bir ürün verildi. Ancak faturada, benim sipariş ettiğim yüksek fiyatlı ürünün ücreti (865,72 TL) tahsil edildi. Ayrıca sadece 2 poşet kullanılmış olmasına rağmen, faturada 4 poşet ücreti yansıtıldı.

Tüm ürünleri mağazadaki bankoda çalışan personele teslim ederek iade işlemi yapılmasını istedim. Çalışan, ürünleri teslim alıp kontrol etti ve iade işlemini başlattığını belirtti. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmediği için Migros müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iade kaydı oluşturulduğu ve ilgili birime iletildiği söylendi. Bugün ise bankamda sadece sabunların (226,73 TL) iade edildiğini gördüm; kalan tutar tarafıma iade edilmedi.

Yanlış ürün verilmesi, fiyat farkı ve eksik iade nedeniyle mağdur edildim. İlgili çalışanların tutumundan ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden şikayetçiyim. Kameraların incelenmesini, çalışanlarla görüşülmesini ve 865,72 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.