to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Son Kullanma Tarihi Nedeniyle Money Puanlarım Silindi
Migros Hemen üzerinden 2.902 TL tutarında yaptığım alışverişte “3 al 2’si iade” kampanyasından faydalandım ve bu kampanya kapsamında toplam 1.935 TL Money puan kazandım. Kampanya şartlarında ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, bu puanların 30 Eylül 2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek puanlarımı kullanmak için 26.08.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde, tüm puanlarımın 25 ve 26 Ağustos tarihlerinde silindiğini ve bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, son kullanma tarihinin dolduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak hem kampanya metninde hem de müşteri temsilcisi tarafından 30 Eylül 2026’ya kadar kullanabileceğim bilgisi verildiği için, bu durumun tamamen verilen yanlış bilgi ve yönlendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim ve ciddi bir tutar olan 1.935 TL’lik puanımı kullanamadan kaybettim. Hesabımdaki bu puanların yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve 13 bin takipçili Instagram hesabımda bu yaşadığım süreci ve mağduriyetimi detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Zaten ancak bunu yazıyorsunuz bir çözüm yok hiçbir kanalınızdan.
