Yanlış Gramajdaki Kahvaltı Dünyası Peynirinin Değiştirilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İtirazı

01.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:15 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim sipariş, Antalya Konyaaltı Arapsuyu Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi; ancak siparişimde yanlış/eksik ürün teslimatı yaşadım. Siparişimde 2 adet Kahvaltı Dünyası telli peynir 500 gr istememe rağmen, bana 2 adet aynı ürünün 250 gr’lik olanı teslim edildi.

Sipariş numaram 789726764’tür. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar 2 defa telefonla, 2 defa da online olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ilgilenecekleri söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.

Migros Sanal Market’ten talebim, yanlış gramajda gönderilen ürünlerin doğru ürünlerle değiştirilmesi; eğer bu mümkün değilse, aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.