Yanlış Bilgi Nedeniyle Silinen 1000 TL Değerindeki Money Puanları İçin İade

Migros’un “iki al bir öde” kampanyasına katıldım ve kampanya sonrasında kazandığım Money puanlar kartıma yüklendi. Umreye gideceğim için bu puanları hemen harcamak istemedim, Akkent’teki Migros şubesine sorduğumda puanların 1 yıl kullanım süresi olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek umre dönüşünde harcarım diye düşündüm.

Şubat ayından önce yüklenen bu puanları bayramdan sonra umreden döndüğümde tekrar sorduğumda da yine 1 yıl süre olduğu ifade edildi. Ancak daha sonra hesabıma baktığımda yaklaşık 1000 TL civarında olan Money puanlarımın tamamen silindiğini gördüm. Yanlış yönlendirilmemiş olsaydım bu puanları süresi dolmadan kullanırdım.

Hem Akkent şubesiyle hem de Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, puanlarım iade edilmedi. Personelin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık 1000 TL tutarındaki silinen Money puanlarımın yeniden kartıma yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.