to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İptali Ve İadesi Gerçekleşmedi
24.05.2026 tarihinde saat 13:39’da Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 882956329 numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış adreste olmayacağım ve siparişin yanlış adrese gideceğini fark ettiğim için, sipariş yola çıkmadan önce iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aradan yaklaşık 1 saat geçtikten sonra, siparişin adrese teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım.
Siparişim İşçi Blokları Mahallesi adresine yönlendirilmiş görünüyordu ve ben bu adreste değildim. Hem sipariş hazırlanma aşamasında durumu fark edip iptal talebi iletmeme hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, marketin teslimat sürecini durdurmadığı ve siparişi yanlış adrese teslim ettiği bilgisi tarafıma iletildi. Siparişi kesinlikle teslim almadım.
Tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ iptal ve iade sürecim tamamlanmadı, ödeme iadem yapılmadı. Siparişi teslim almadığım ve zamanında iptal talebi oluşturduğum halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ödememin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda iptal taleplerinin dikkate alınması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
