İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Ve Destek Eksikliği

28.04.2026 tarihinde saat 17.34’te Migros Sanal Market üzerinden 19.00–21.00 teslimat aralığını seçerek 260,25 TL tutarında, banka kartımla bir alışveriş yaptım. Siparişim sistemde #866162178 numarasıyla görünmekteydi. Teslimatın 19.00–21.00 saatleri arasında yapılması gerekirken gece 01.00 civarında “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir mesaj aldım. Ben gece 1’e kadar siparişimin gelmesini beklerken, hiçbir teslimat yapılmadan siparişimin aniden iptal edildiğini öğrendim.

O günden bu yana sipariş tutarının iadesi yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca farklı kişilerle görüşmeme rağmen, sürecin hiçbir aşamasında net bir bilgi verilmedi ve bana yardımcı olunmadı. Sipariş sürecinde de, iptal ve iade sürecinde de tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Tek isteğim, iptal edilen bu siparişe ait 260,25 TL’lik tutarın herhangi bir gecikme olmadan banka kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasıdır. Bu süreçte yaşattığınız mağduriyeti de Migros’un dikkatine sunuyorum.