Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim yaklaşık 946,08 TL tutarındaki siparişim, bugün Erzurum Palandöken bölgesinde saat 18.00 civarında yanlış adrese teslim edildi. Siparişim bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de yanlış adrese giden siparişim için iade veya çözüm sağlandı. Bu süreçte hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşı mağdur durumda bırakıldım.

Migros Sanal Market’ten, yanlış adrese teslim edilen bu siparişimin acilen incelenmesini, ürün bedelimin kredi kartıma iade edilmesini veya siparişimin doğru adresime yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.