Yanıltıcı Ürün Karışıklığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

27.03.2026 tarihinde Şişli Golden Plaza Migros mağazasından Sanal Market “Gel-Al” yöntemiyle yaklaşık 2,6 kg dana pirzola satın aldım. Ürün tutarı 2.500 TL civarındaydı, indirimler uygulandıktan sonra ödemem yaklaşık 2.200 TL’ye düştü. Siparişimi saat 18.00 civarında teslim aldım ve eve geldiğimde paketleri açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Dana pirzola olarak aldığım ürünleri iki ayrı pakete koymuşlar ve dana pirzola antrikot ların arasına kemikli kontrfile sıkıştırmışlar. Toplam 2,6 kg dana pirzola siparişim içinde yaklaşık 1 kg civarında kemikli kontrfile bulunuyordu. Yani ödediğim ücret dana pirzola içindi ancak paketlere daha ucuz ve farklı bir ürün karıştırılmıştı. Bu durumun açıkça müşteriyi yanıltmak ve zarara uğratmak olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle hemen görüştüm ve mağazanın en kısa sürede bana dönüş yapmasını istediğimi belirttim. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 843482230’dur. Şişli Golden Plaza Migros mağazasında yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini, elimdeki yanlış ürünlerin benden alınarak siparişimde belirttiğim şekilde gerçek dana pirzola olarak yeniden tarafıma getirilmesini ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.