Yanıltıcı Etiketli Çelik Küpe Renk Değiştirerek Sahte Oldu, Fatura Kaybı Nedeniyle İade Reddi

İstanbul Mecidiyeköy Trump AVM içindeki Migros marketten, geçtiğimiz cumartesi günü çelik olduğu özellikle belirtilen bir çift çelik küpe satın aldım. Ürünün etiketinde çelik ibaresi yer almasına rağmen küpenin rengi 3 gün içinde değişti ve ürün sahte ya da kalitesiz bir malzeme kullanılmış izlenimi verdi. Ürün etiketinde yazan bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Sorun sonrası hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak faturamı kaybettiğim için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ödeme kaydı ve tarihi belirtmiş olmama rağmen ürünü incelemeyi veya değişim ya da iade yapmayı kabul etmediler.

Migros’un bu ürünle ilgili etiket bilgisini ve ürün kalitesini incelemesini, yanıltıcı etiketleme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturamı kaybetmiş olsam da sistemden alışverişim kontrol edilerek iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.