to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Hemen üzerinden Kağıthane / İstanbul adresime teslim edilmek üzere içinde farklı ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan 4 adet rulo böreğin tamamı oldukça yanmış, yenmeyecek durumda geldi. Uygulama üzerinden hemen iade talebi açtım. İlgili sipariş numaram 771153341’dir.
Sonrasında beni arayıp, iade için önce yanık börekleri geri almaları gerektiğini, ancak bu şekilde işlem yapılabileceğini söylediler. Gerçekten de kurye gönderip, zaten yenmeyecek durumda olan yanık börekleri adresten toplattılar. Buna rağmen aradan 1 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç sonuçlanmadı.
Online market hizmetlerinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, yanmış bir ürün için müşteriyi bu kadar uğraştıran ve çözümü bu kadar yavaş ilerleyen bir iade süreciyle karşılaşmak Migros Hemen’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Diğer online marketlerde bu süreçler çok daha hızlı ve sorunsuz işlerken, Migros Hemen’in müşteri memnuniyeti yaklaşımının oldukça geride kaldığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, iade süreçlerinin müşteriyi yormadan, daha hızlı ve çözüm odaklı şekilde düzenlenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Durumu net şekilde göstermek için yanık böreklerin fotoğraflarını da şikayetime ekledim.
Migros Hemen üzerinden verdiğim 762522742 numaralı siparişim 21.11.2025 tarihinde saat 11.25 civarında Mersin Silifke adresime teslim edildi. Siparişimde yer alan 2 adet rulo börekten biri zaten yanlış çeşit olarak gönderilmişti, her iki börek de yanmış durumdaydı. Ürünlerin fotoğrafını çektim ve du...
23 Kasım sabah saatlerinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte et döner ürünü söyledim; ürün bana bozuk ve tüketilemeyecek halde teslim edildi. Ürünün kokusundan ve görünümünden bozuk olduğu çok net anlaşılıyordu, bu nedenle kesinlikle tüketemedim. Hemen aynı gün ürünle ilgili şikayet oluştur...
Bugün saat 18.40 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden Paradise Home's Sitesi/Çiftlikköy adresine 646,75 TL tutarında market alışverişi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Sipariş numaram: 715509441. Kurye beni arayarak hangi blokta olduğumu sordu, adres bilgileri...
Migros gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde, yaşadığım mağduriyetlerde hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve adeta yok sayılıyorum. Dün ve bugün Migros Hemen ve Migros Yemek üzerinden yaşadığım sorunlar bardağı taşırdı. Migros Hemen üzerinden verdiğim 762425330 numaralı siparişi, aynı gün geç...
30 Kasım tarihinde Migros Hemen üzerinden İstanbul Avcılar bölgesinden toplam 5 üründen oluşan ve 380 TL tutarındaki 769611745 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi. Saatlerce siparişi beklememe rağmen ne teslimat yapıld...
Yorumlar