to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde, yaşadığım mağduriyetlerde hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve adeta yok sayılıyorum. Dün ve bugün Migros Hemen ve Migros Yemek üzerinden yaşadığım sorunlar bardağı taşırdı.
Migros Hemen üzerinden verdiğim 762425330 numaralı siparişi, aynı gün geçerli bir indirim kodu ile oluşturdum. Bir sebeple siparişi iade etmem gerekti ve mağaza görevlisiyle konuştuğumda iadenin en geç yarım saat içinde gerçekleşeceği söylendi. Evde olmayan ürünlerim olduğunu, acil şekilde yeniden sipariş vermem gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen onaylayıp beni gönderdiler. Aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, daha önce de herhangi bir siparişi kendi kendilerine iptal edip buna bağlı banka kampanyamı etkiledikleri halde yine hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Talep oluşturduğumda ise sistemde talebin çözümlendiği yazıyor ama ne sorun gerçekten çözülüyor ne de bana herhangi bir geri dönüş yapılıyor.
Dün Migros Yemek üzerinden verdiğim bir siparişim de yaklaşık 3 saatte teslim edildi. Defalarca arayıp siparişin nerede kaldığını sorduğumda tek aldığım cevap “Yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgünüz” oldu, ancak bunun dışında hiçbir aksiyon alınmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman kaybettim hem de indirim kodumun o gün için geçerli olmasına rağmen iade sürecinin uzaması nedeniyle aynı avantajdan tekrar yararlanamadım. Migros’tan, iptal edilen ve iadesi geciken siparişim nedeniyle kullandığım indirim kuponunun yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak artık gerçekten somut bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Migros Hemen'den sipariş verdim. Siparişim eksik geldi. Siparişimin eksik geldiğini müşteri temsilcisine belirttim. Bana iade mi istersiniz eksik gelen ürünün teslim edilmesini mi istersiniz diye sordu. Ben de teslim edilmesini istediğimi söyledim ama siparişim 3 gün boyunca teslim edilmedi. Her sef...
Migros Hemen'den dün sipariş verdim. Sipariş teslim edilmediği halde teslim edildi gözüküyor. Konu ile alakalı dünden beri müşteri hizmetlerini arıyorum ve her defasında bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Teslimat görevlisinden ve geri dönüş yapmayan mağaza g...
Yine bir Migros faciası, yine bir Migros Hemen mağduriyeti! 3 saat önce verdiğim sipariş tamamen yanlış geldi; başkasının siparişini getirip kapıma bırakmışlar. O saatten beri defalarca canlı destek ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorunumu çözmedi. Ortada siparişim yok, yemek yok, param...
Migros hemen den bugün sipariş verdim fakat içlerinden 1 adet ürünümü yollamadılar parasını almalarına rağmen! Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm anlattım durumu. Mağaza size geri dönüş yapacak denildi, döndüler eksik ürünü hemen yollayacaklarını en geç yarım saat içinde elimde olacağını sö...
Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim seçili olan ev adresime değil seçili olmayan iş adresime gönderilmiş. Paket kime teslim edildi, kim aldı nerede hiçbir bilgi yok. Tamamen Migros Hemen'den kaynaklanan bir problem ve bunu çağrı merkezine bildirdiğimde sıraya alındı çözeceğiz gibi ezber bir ce...
Yorumlar