to read complaints and reviews, or file yours.Yağsız Kuşbaşı Et Seçtim, Yağlı Ürün Aldım: Ücret İadesi Talebi
Migros Sanal Market üzerinden bugün Avcılar bölgesine vermiş olduğum 843898452 numaralı siparişimde yağsız kuşbaşı et tercih etmeme rağmen, yaklaşık 1 kg olarak aldığım ürün neredeyse yarısı yağdan oluşacak şekilde gönderildi. Özellikle yağsız olarak seçtiğim bir ürünün bu şekilde gelmesi hem beklentimi boşa çıkardı hem de etin önemli bir kısmını kullanılamaz hâle getirdi.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden talep oluşturdum; iade talep ettiğimde ise et ürünü olduğu gerekçesiyle sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben ise asıl olarak yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve gönderilen ürünün gerçek durumunun dikkate alınmasını, bu nedenle de ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca gönderilen ürünün görsellerini Şikayetvar üzerinden paylaşarak diğer müşterilerin de bilgilendirilmesini ve Migros’un bu konuda daha özenli davranmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, yağsız seçmeme rağmen yüksek oranda yağlı gelen et için ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin artırılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Yağsız kuşbaşı et sipariş ettim ancak yağlı ürün aldım, iade talep ettim ve ürün bir gün içinde alındı. Ücret iadesi için 7 gün bekliyorum ve hâlâ gerçekleşmedi. Marka, sorunu çözme odaklı bir yaklaşım sergiledi fakat iade henüz yapılmadı.
