Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Nedeniyle 350 TL İade Talebi

12 Ocak 2026 tarihinde saat 22.05’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Wafflecı Akın Bornova şubesinden 2 adet waffle siparişi verdim. Toplam 350 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi. Sipariş İzmir Bornova i̇nönü Mahallesi 736 Sokak No: 4/1 adresine gelecekti.

Siparişim 75 dakika boyunca gelmeyince Migros müşteri temsilcisini arayarak artık uyuyacağımı, bu nedenle siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, sipariş kuryeye atandığı için iptal edilemeyeceği ve teslim almamam gerektiği söylendi. Ne kadar daha bekleyeceğimi sorduğumda ise bu konuda net bir bilgi veremediler. Aynı zamanda Wafflecı Akın, siparişin yaklaşık 1 saattir hazır olduğunu ancak kuryenin gelmediğini iletti.

Sonuç olarak sipariş yaklaşık 1,5 saat sonra adrese geldi, ancak ben bu kadar geciktiği için teslim almadım. Buna rağmen kurye, sisteme siparişi teslim edilmiş olarak işlediği için tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Migros müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 350 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve teslim alınmayan bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.