Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alınamadı

29.11.2026 tarihinde Migros’un kendi uygulaması üzerinden verdiğim online siparişimin teslimat saati 21.00–23.59 aralığı olarak görünüyordu. Teslimat saati içinde önce “kuryenin bana ulaşıp ulaşamadığı” yönünde bir mesaj aldım. Ancak telefonum tüm gece boyunca açık ve ulaşılabilir durumdaydı, kimseyle konuşmadığım için meşgul çalma ihtimali de yoktu.

Sipariş durumum sistemde sabaha kadar “yolda” olarak göründü. Ertesi sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin bana teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmediğini belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kuryenin başka bir bölgeye gittiğini ve artık siparişi getiremeyeceklerini söyledi.

Yaşanan bu hata sonucunda ne siparişimi alabildim ne de ödediğim tutar iade edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen paramın iadesiyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Van İpekyolu adresime yönelik bu siparişe ait 768380051 numaralı kaydımın incelenmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.