Teslim Edilmeyen Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve Ücretin Çekilmesi

23 Aralık tarihinde Migros Sanal Market üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Teslimat için yaklaşık 2,5 saat sonrasına randevu verildi ve kurye bu süre sonunda beni cep telefonumdan arayarak ürünleri getirdiğini söyledi. Ancak teslimat süresi geciktiği için ben siparişi vaktinde teslim alamayacağımı fark edip daha önce canlı yardıma bağlanarak tüm ürünlerin iptal edilmesini talep etmiştim, canlı destek de talebimi mağazaya ileteceklerini söylemişti.

Ben evden çıkmak zorunda kaldığım için kurye geldiğinde, kendisine siparişi iptal ettiğimi ve ürünleri alamayacağımı söyledim. Kurye de “tamam” diyerek ürünleri bırakmadan geri götürdü. Buna rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti ve 970 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan çekildi.

O günden bu yana iki gündür defalarca kez canlı yardıma bağlanıyorum, her seferinde tarafıma talep açılıyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 783969939’dur. Ürünleri fiilen teslim almadığım ve iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen, hem siparişimin “teslim edildi” görünmesi hem de ücretinin kartımdan çekilmiş olması mağduriyet yaratmaktadır.

Migros Sanal Market’ten, ürünleri hiç teslim almadığım bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve 970 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum.