Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edilmiş Göstermesi Ve İade Sorunu

13 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 834657759 numaralı siparişimi verdim. Şanlıurfa Karaköprü Migros şubesinden hazırlanması gereken bu siparişim teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve online olarak ödediğim 552,74 TL tutarındaki ücretim de tarafıma iade edilmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Görüşmelerde ödemenin iade edileceği söylendi, hatta bazı görüşmelerde iadenin yapıldığı da dile getirildi. Bunun üzerine bankam ile de görüştüm ve hesabıma Migros tarafından herhangi bir ödeme veya iade geçişi olmadığı tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansıması olmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.

Teslim edilmeyen ve sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş gibi işlenen bu siparişim için ödediğim 552,74 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.