Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edilmiş Göstermesi Ve Destek Yetersizliği

27.01.2026 tarihinde 17.00–19.00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 805861411 numaralı siparişimi Ankara Çankaya Bahçelievler adresime beklerken, sipariş tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edilmiş” olarak gösterildi. Ürünü fiilen almamış olmama rağmen, sanki teslimat yapılmış gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu siparişi özellikle misafirlerime ikram etmek üzere vermiştim, ancak ürünler gelmeyince akşam yemeğinde misafirlerime kahvaltılıklarla idare etmek zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağdur olduk. Hem ürünleri alamadım hem de misafirlerimin yanında zor durumda kaldım.

Sorunu fark eder etmez Migros Sanal Market canlı destek üzerinden durumu ilettim; ancak tarafıma herhangi bir ilgi ve çözüm sunulmadı, hâlâ ne arayan var ne soran. Canlı destekten yazışırken de A*** isimli temsilci, ortada bu kadar bariz bir hata varken görüşmeyi sonlandırdı ve süreçle ilgilenmedi.

Migros Sanal Market’ten, teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişimin derhal hazırlanarak aynı adrese, bir özür ve açıklama eşliğinde en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.