Teslim Edilmemiş Siparişin Hatalı Teslimat Gösterimi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

08.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Migros Hemen üzerinden Muğla Marmaris Siteler Hemen Al şubesinden 817,55 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Durumu fark eder etmez Migros’u arayıp ürünlerin bana gelmediğini, ancak teslim edildi göründüğünü bildirdim. Bunun üzerine ürünlerin kendilerine geri döndüğü, istersem yeniden teslimat yapabilecekleri veya ücret iadesi gerçekleştirebilecekleri söylendi. Ben de iade talep ettim. İade talebim alındı ve kartıma iade yapıldığı söylendi, ancak kartıma hiçbir şekilde para yansımadı.

Sipariş numaram 831741685’tir. Bu süreçte iki kez çağrı merkeziyle, bir kez de mağaza ile görüştüm. Her seferinde “hesabınıza geçer, bekleyin” denmesine rağmen aradan neredeyse iki ay geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve konu ciddiye alınmıyor.

Teslim edilmeyen ürünler için ödediğim 817,55 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede ilgili kredi kartıma eksiksiz ve kalıcı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.