Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kupon Kaybı İçin Yetersiz Telafi

14.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle şubesinden Migros Sanal Market üzerinden saat 20.00 civarında sipariş verdim. Ekstra ücret ödeyerek 45 dakikada teslimat seçtim ve saat 20.30’dan sonra uygulamada siparişimin teslimata hazır olduğu görünüyordu. Ancak bu siparişim hiç teslim edilmedi.

Saat 21.30 gibi müşteri temsilcisini aradığımda siparişimin yolda olduğu söylendi, fakat yine gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez siparişimin teslimata verileceği söylendi. Müşteri temsilcilerinin birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler vermesi sebebiyle kendimi gerçekten kandırılmış gibi hissettim.

Bu siparişte 300 TL’lik kupon kullanmıştım. Ertesi gün aynı siparişi tekrar vermek istediğimde kuponumun silindiğini gördüm ve hesabıma da geri yüklenmemişti. Yaşadığım mağduriyet sonrası sadece 70 TL’lik bir kod tanımlandı, bu da kaybımı ve yaşadığım sorunu kesinlikle karşılamıyor.

Uzun süredir düzenli olarak sipariş verdiğim Migros’tan böyle bir memnuniyetsizlik ve mağduriyet yaşamayı beklemezdim. Kullanmış olduğum 300 TL’lik kupon tutarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım teslimat ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.