Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor, Kredi Kartı İadesi Yok

Migros Hemen üzerinden Afyon Merkez adresime verdiğim 813847271 numaralı siparişim için 467,20 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve hesabımda bu işleme dair herhangi bir iade de görünmüyor.

Yaklaşık 25 saatdir bu sorun devam ediyor ve bir muhatap bulup çözüm sağlayamadım. Müşteri hizmetleri tarafından “aranmışsınız ama ulaşılamamış, ürünler markete geri teslim olmuş” şeklinde bilgi verildi; buna rağmen uygulamada hâlen sipariş teslim edilmiş görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı.

Ne ürünler elime ulaştı ne de ödemesini yaptığım 467,20 TL tarafıma iade edildi. Siparişimin gerçek durumu dikkate alınarak sistem kayıtlarının düzeltilmesini ve ödediğim tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.