to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Ruffles Cipsi İçin Kampanya İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
25.07.2026 tarihinde saat 18:16’da Migros Hemen üzerinden #1010138918 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişte, “3 Al 2 Money İade” kampanyasından faydalanmak için kampanyaya dahil ürünleri özellikle seçerek satın aldım.
Siparişimde yer alan Ruffles Ketçap Aromalı Patates Cipsi Parti Boy 160 g ürününden sistemde 2 adet teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana fiilen yalnızca 1 adet teslim edildi. Buna rağmen eksik teslim edilen ürün için hiçbir düzeltme yapılmadı ve kampanya şartları sağlanmamış kabul edilerek vaat edilen Money iadesinden de yararlanmadım. Bu hata nedeniyle kampanya kapsamında yaklaşık 28,31 TL ödemem gereken ürün için çok daha yüksek bir maliyet oluştu ve mağdur edildim.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine hem telefon üzerinden hem de uygulama içinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Böylesine büyük ve kurumsal bir markada, eksik teslim edilen bir sipariş için müşterinin muhatap bulamaması kabul edilemez.
Talebim; teslim edilmediği halde teslim edildi görünen 1 adet Ruffles Ketçap Aromalı Patates Cipsi'nin bedelinin iade edilmesi ve eksik teslimat nedeniyle yararlanamadığım Money kampanya hakkımın tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Migros’un müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sürekli müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen sorunum bir türlü anlaşılmadı ve çözüme kavuşturulmadı. Defalarca açıklamama rağmen talebim yanlış değerlendirilmektedir. Sorun, eksik teslim edilen ürünün bedelinden ibaret değildir. 3 Al 2 Money İade kampanyası kapsamında 3 adet Ruffles Ketçap Aromalı Patates Cipsi Parti Boy 160 g sipariş ettim. Ancak tarafıma 2 adet ürün faturalandırıldığı için kampanya şartları bozulmuş görünmüş ve hak ettiğim Money iadesi hesabıma tanımlanmamıştır. Üstelik 2 adet ürün faturalanmasına rağmen sadece 1 adet ürün teslim edilmiştir. Bu durumu defalarca anlatmama rağmen konunun doğru şekilde değerlendirilmemesi mağduriyetimi artırmıştır. Sorunumun incelenerek eksik teslimat ve kampanya kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
