Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Yanlış Ürün Görüntüleniyor

14.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden kızım için Manifest marka bir kalemlik siparişi verdim. Ancak bugün, 19.09.2026 olmasına rağmen siparişim elime ulaşmadığı için uygulamaya girip sipariş durumuna baktığımda “Siparişiniz teslim edilmiştir” yazdığını gördüm. Tarafıma teslim edilen hiçbir ürün olmadığı halde sistemde siparişin teslim edilmiş görünmesi ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Daha da garip olan, ben kalemlik siparişi vermiş olmama rağmen, sanal markette teslim edilen ürünler kısmında çay ve un görünüyor. Yani hem ürün tamamen yanlış, hem de fiilen bana ulaşmış bir ürün yok. Buna rağmen sistemde siparişin teslim edilmiş sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durum üzerine Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini aradım, iki farklı yere yönlendirildim ve yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ne siparişim var, ne de doğru düzgün bir bilgilendirme ya da çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 1426859030’dur. Yanlış ve teslim edilmemiş bu siparişle ilgili olarak ya ürünümün acilen doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemdeki “teslim edildi” hatasının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.