Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

01.10.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 1449063327 numaralı siparişim, uygulamada saat 17.00 civarında “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Evde olmama ve teslim alabilecek durumda olmama rağmen ne bir kapı zili çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bu durum üzerine Migros Hemen müşteri hizmetlerini iki farklı temsilciyle iki kez aradım. Her iki görüşmede de bana dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve para iadem de gerçekleştirilmedi.

Hem siparişin fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “Teslim Edildi” görünmesi hem de müşteri hizmetlerinden verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.