Teslim Edildi Görünen Sipariş Hiç Gelmedi

Migros Yalova 5m mağazasına bağlı Migros Sanal Market üzerinden bugün, 24.09 tarihinde öğle saatlerinde bir sipariş verdim. Toplamda 10 adet ürün siparişi oluşturmama rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım ve net bir açıklama yapılmadı. Görüştüğüm müşteri yetkilisi, ürünlerin sistemde bana teslim edilmiş olarak göründüğünü söyledi fakat fiilen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Ne ürünlerim teslim edildi ne de iptal ya da iade sürecine dair bilgilendirildim.

1439972991 numaralı siparişimle ilgili olarak, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen elime ulaşmayan ürünlerimin derhal, bugün içerisinde eksiksiz şekilde adresime getirilmesini; aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.