Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve İptal Onayı Alınamadı Ve Ücret İadesi Bekliyor

Bugün Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık saat 16:00 civarında verdiğim 942982732 numaralı siparişim, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem söylendi, ben de uzun süre teslimat için aranmamı ve ürünlerin gelmesini bekledim ancak kimse ne aradı ne de siparişi getirdi.

Sipariş gelmeyince iptal talebinde bulundum ve ardından ihtiyaçlarımı karşılamak için markete gidip alışverişimi kendim yapmak zorunda kaldım. Eve döndüğümde ise siparişin kapının önüne asılı şekilde bırakıldığını gördüm. Yaklaşık beş saat boyunca hem teslimat hem de iptal sürecimle ilgili geri dönüş bekledim, ancak iptal talebim de onaylanmadı ve süreç tamamen belirsiz kaldı.

Yaklaşık 198 TL tutarındaki bu siparişin, teslimat sürecindeki aksaklık ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.