Tam Ödeme Alındı, Ancak Siparişim Eksik Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Migros Sanal Market üzerinden 14 Ocak gecesi saat 22.00 sularında bir sipariş verdim, teslimatın ise 15 Ocak Perşembe günü 19.00–21.00 saatleri arasında yapılmasını seçtim. Toplamda 9 poşetlik ürün sipariş etmeme rağmen, akşam saat 20.00 civarında gelen teslimatta yalnızca 5 poşet ürün getirildi ve siparişim eksik bırakıldı.

Bu siparişe ait sipariş numaram 797995770, kayıtlı cep telefonum ise 0554***2409’dur. Eksik gelen ürünlere rağmen kartımdan toplam 5.705 TL tam olarak çekildi, yani ödemem eksiksiz alındı ancak ürünlerim eksik teslim edildi.

Durumu fark eder etmez 0850’li Migros Sanal Market müşteri hattını aradım. Görüştüğüm görevli, eksik olan tüm ürünler için kayıt açtığını ve bugün içinde tarafıma telefonla dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de eksik ürünlerimle ilgili bir bilgilendirme aldım.

Eksik gelen ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.