Migros Yanlış Sipariş Ve Eksik İade Nedeniyle Mağdur Oldum

Migros uygulaması üzerinden Sanal Market’ten 26 Aralık Cuma akşamı, 27 Aralık Cumartesi günü saat 10:00‑12:00 arasında teslim edilmek üzere 785952257 ve 785962429 sipariş numaraları ile toplam 1.875,79 TL’lik sipariş verdim.

Cumartesi günü saat 11:00 civarında siparişim getirildi, teslim aldım; ancak o an işim olduğu için poşetleri kontrol etmedim. Daha sonra Migros çalışanları saat 12:37’de beni arayarak yanlış sipariş teslim ettiklerini, gelip alacaklarını söylediler. Saat 12:40’ta gelen görevliye daha önce bana verilen poşetleri eksiksiz olarak teslim ettim. Görevli bana siparişimi iptal edip etmediğimi sordu, ben de iptal etmediğimi, siparişimin ne zaman getirileceğini sordum. Bana yaklaşık bir saat içinde getirebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ederek beklemeye başladım.

Ancak Migros tarafından saat 14:31’de telefonuma ileti gönderildi ve 785952257 numaralı sipariş için 1.455,29 TL iade yapıldığı bildirildi. Migros tarafından tahsil edilen 420,50 TL’lik ürünler ise hiçbir şekilde teslim edilmediği gibi, bu tutarın ücreti de tarafıma iade edilmedi.

Migros hem teslimat ve süreç yönetiminde düzensiz davranmış, hem verdiği söze rağmen siparişimi getirmemiş, beni gereksiz yere bekletmiş, hem de eksik para iadesi yaparak mağduriyetime sebep olmuştur.

Migros tarafından iade edilmeyen 420,50 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.