Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stokta Ürün Varken Sipariş Yanlışlıkla Müşteri Teslim Almadı Olarak İptal Edildi

profile
Cengiz
25 Şubat 01:44
234

18.02.2016 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Bağcılar M Migros mağazasından, “salçalarda bir alana ikincisi Money olarak iade” kampanyasından yararlanmak için Tukaş domates salçası 1650 gr 6 adet, Tat acı biber salçası 2 adet ve orman meyveli kefir 2 adet siparişi verdim. Siparişim sonrası ürünlerin stokta kalmadığı, sevkiyatın geleceği ve ürünlerin tedarik edileceği söylendi ve siparişim bu gerekçeyle bekletildi.

24.02.2016 tarihine kadar sürekli “sevkiyat gelecek, ürünler tedarik edilecek” denilerek oyalanmama rağmen, bugün tarafıma sevkiyatın gelmediği ve siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ben özellikle ürünümü almak istediğimi, siparişimin iptalini kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, sipariş yine de iptal edildi ve sistemde neden olarak “müşteri teslim almadı” ibaresi düşüldü. Ve bugün mağaza stoklarına baktığımda ürün mevcut olarak görülüyordu. Madem satabiliyorsunuz, benim siparişimi neden teslim etmediniz ve iptal ettiniz?

Hem günlerce bekletilip oyalandım, hem de açıkça iptal istemediğimi söylediğim halde “müşteri teslim almadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir notla iptal işlemi yapılması mağazacılık anlayışınıza ve kurumsal yapınıza hiç yakışmadı. Siparişimle ilgili sürecin incelenmesini, kampanyadan yararlanarak ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini ve “müşteri teslim almadı” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.

stokta-urun-varken-siparis-yanlislikla-musteri-teslim-almadi-olarak-iptal-edildi-3.jpg
25 Şubat 10:02 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Cengiz
Cengiz
25 Şubat 18:12

Müşteri hizmetlerinizden bir cevap alamadığım gibi mağaza yetkilisi iptal ettiklerini kabul etmiyor zaten bir alana bir bedava gibiydi kaybettiğiniz bir şey yok ücreti iade ettik diyor. Ben siparişimin tedariğini talep ediyorum. Taleplerim hep bos olarak geri dönüyor. Hala çözüm sağlanmamıştır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Mart 2025 20:07
510

profile
19 Ağustos 2025 09:54
707
Migros Sanal Market Kampanya Puanları Yüklenmedi, Çözüm Sunulmadı
migros-sanal-market-kampanya-puanlari-yuklenmedi-cozum-sunulmadi-2.jpg

Stok Güncellenmediği İçin Sürekli Sipariş İptali Ve Eksik Ürün Sorunu

profile
Derin
13 Şubat 18:45
323

Migros Stokta Görünen Ürünlerin Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

profile
İşıl
23 Ağustos 2025 12:57
238
migros-stokta-gorunen-urunlerin-siparisim-iptal-edildi-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’te Tekrarlayan Stok Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Metin
04 Eylül 2025 15:32
291
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri