Stokta Görünen Ürünler İptal Edildi Ve İki Al Bir Öde Kampanyası İptal Oldu

22.04.2026 tarihinde saat 12.06’da Migros Sanal Market üzerinden 861722398 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında “iki al bir öde” kampanyası ile alışveriş yaptım, ürünler stokta görünüyor ve ödemesi de peşin olarak alınmış durumdaydı. Ancak mağazanın belirlediği 17.00–19.00 teslimat aralığında siparişim geldiğinde, aradan geçen sürede mağazada stok bittiği gerekçesiyle pek çok ürünümün sepete hiç eklenmemiş gibi iptal edildiğini gördüm. Bu nedenle hem ürünlerim teslim edilmedi hem de toplam ödeme tutarım düştüğü için kullandığım indirim kuponum da otomatik olarak iptal oldu.

Teslim edilmeyen ürünler arasında 4 adet Eti Karam Gurme, 2 adet First Sensation Karpuzlu sakız, 4 adet Ülker çikolatalı gofret maxi, 4 adet Eti Tutku tart, 1 adet Pritt sınav silgisi 2’li ve 4 adet Eti Browni vişneli kek bulunuyordu. Başta 1.452 TL’lik bir sipariş oluşturmuşken, bu ürünler çıkarıldığı için benden 1.212 TL tahsil edildi. Yani kampanyadan faydalanmak için bilerek ve planlayarak sepetime eklediğim ürünleri, stokta var görünüp ücretini ödediğim halde, teslimata yakın hazırlanma gerekçesiyle alamamış oldum.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, sanal market siparişlerinin sipariş oluşturulduğu anda değil, teslimat saatine yakın hazırlandığını, bu süre içinde ürünler tükenirse siparişten çıkarıldığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ödemesi alınmış, stokta var görünen ürünlerin ayrılmaması ve sonradan hiçbir telafi sunulmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Migros’tan talebim, eksik olan ürünlerin tarafıma sipariştekiyle aynı kampanya koşulları (iki al bir öde) korunarak gönderilmesi ve bu tip durumların başka müşterilerin de mağdur olmayacağı şekilde sistemsel olarak düzeltilmesidir.