Stokta Görülen Tadım Kabuklu Yer Fıstığı Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

26.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1441867012 numaralı siparişim, İstanbul Küçükçekmece Fevzi Çakmak Mahallesi adresime 12:00–14:00 teslimat aralığında ulaştırıldı. Siparişimde yer alan kampanyalı Tadım Kabuklu Yer Fıstığı 250 g ürününden 2 adet ise teslim edilmedi.

Teslimat sonrası hemen Migros Sanal Market sitesine girerek ürünü kontrol ettiğimde, Tadım Kabuklu Yer Fıstığı 250 g ürününün stokta göründüğünü fark ettim. Ürünü sepetime ekleyip satın alma aşamasına kadar ilerlediğimde de sistemde hâlâ mevcut olduğunu ve sepet toplam tutarının 237,99 TL olduğunu gördüm. Yani ürün sitede satılabilir durumdayken bana “stokta yok” denilerek gönderilmemiş oldu.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Tutar yüksek olmayabilir ancak stokta olan bir ürünün “yok” denilerek gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerinin de çözüm sunmaması Migros gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Migros’un kampanyalı ürünlerde sözünü tutmasını, stokta görünen Tadım Kabuklu Yer Fıstığı ürünlerimin tarafıma aynı koşullarla temin edilmesini ve bu tür çelişkili stok/teslimat uygulamalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.