to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Hızlı Teslimatın Kapalı Olması Şikayeti
Migros Sanal Market üzerinden 20.18’de sipariş oluşturmama rağmen, siparişim 20.40 civarında “yetersiz stok” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünleri sepetime tekrar eklemeyi denediğimde ürünlerin hâlâ mevcut ve sepete eklenebilir olduğunu gördüm. 20.45 civarında ise hızlı teslimat seçeneğinin tamamen kapatıldığını fark ettim.
Siparişte hangi ürün ya da ürünlerde stok sorunu olduğu konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece genel bir “yetersiz stok” gerekçesiyle iptal mesajı aldım. Buna rağmen uygulamada ürünler stokta görünüyor ve sepete eklenebiliyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de konuyla ilgilenilmediğini, tatmin edici hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadığını deneyimledim. İptalin sebebi net şekilde paylaşılmadığı gibi, hızlı teslimatın da kısa süre içinde kapatılması bu işleyişe dair ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Migros Sanal Market’ten, özellikle bu mağazanın stok yönetimi ve hızlı teslimat uygulamasının detaylı şekilde incelenmesini, bu tür keyfi görünen iptallerin nedenlerinin şeffaf bir biçimde müşterilerle paylaşılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe dair tüm bilgilere kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden 20.18’de sipariş oluşturmama rağmen, siparişim 20.40 civarında “yetersiz stok” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünleri sepetime tekrar eklemeyi denediğimde ürünlerin hâlâ mevcut ve sepete eklenebilir olduğunu gördüm. 20.45 civarında ise hızlı teslimat seçeneğinin tamamen kapatıldığını fark ettim.
Siparişte hangi ürün ya da ürünlerde stok sorunu olduğu konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece genel bir “yetersiz stok” gerekçesiyle iptal mesajı aldım. Buna rağmen uygulamada ürünler stokta görünüyor ve sepete eklenebiliyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de konuyla ilgilenilmediğini, tatmin edici hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadığını deneyimledim. İptalin sebebi net şekilde paylaşılmadığı gibi, hızlı teslimatın da kısa süre içinde kapatılması bu işleyişe dair ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Migros Sanal Market’ten, özellikle bu mağazanın stok yönetimi ve hızlı teslimat uygulamasının detaylı şekilde incelenmesini, bu tür keyfi görünen iptallerin nedenlerinin şeffaf bir biçimde müşterilerle paylaşılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe dair tüm bilgilere kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
