Stok Sorunu Nedeniyle Kampanyalı Ürün Eksik Gönderildi

Eylül ayında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1423449405 numaralı siparişimde, “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak Sudocrem Cilt Bakım Kremi 22 g ürününden 2 adet sepete ekledim. Siparişim teslim edildiğinde, ürün stoklarında sadece 1 adet olduğu gerekçesiyle kampanyaya konu ürünün eksik gönderildiğini fark ettim.

Stok kaynaklı eksik gönderimlerin zaman zaman yaşanabileceğini anlıyorum; ancak bu tür aksaklıkların tekrar etmesi sürecin takibini zorlaştırmakta ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. Yaşanan bu eksik teslimat üzerine ilgili ürün için iade talebi oluşturarak süreci tamamladım.

Eksik ürün gönderimine neden olan sürecin ve yaşanan mağduriyetin incelenmesini, benzer stok ve kampanya kaynaklı hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.