to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Kampanyalı Ürün Eksik Gönderildi
Eylül ayında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1423449405 numaralı siparişimde, “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak Sudocrem Cilt Bakım Kremi 22 g ürününden 2 adet sepete ekledim. Siparişim teslim edildiğinde, ürün stoklarında sadece 1 adet olduğu gerekçesiyle kampanyaya konu ürünün eksik gönderildiğini fark ettim.
Stok kaynaklı eksik gönderimlerin zaman zaman yaşanabileceğini anlıyorum; ancak bu tür aksaklıkların tekrar etmesi sürecin takibini zorlaştırmakta ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. Yaşanan bu eksik teslimat üzerine ilgili ürün için iade talebi oluşturarak süreci tamamladım.
Eksik ürün gönderimine neden olan sürecin ve yaşanan mağduriyetin incelenmesini, benzer stok ve kampanya kaynaklı hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Evet ancak 2 al 1 öde kapsamında alınan bir üründen 2 adet sipariş verildiği zaman stoğunuzda 1 adet var ise göndermeyin bir zahmet değil mi?
Siparişimde kampanya kapsamında iki ürün almalıydım fakat stok sorunu nedeniyle sadece bir ürün gönderildi. Eksik ürün için iade talebi oluşturdum ve kısmen bir özür aldım, ancak süreç hâlâ tatmin edici değil ve sorun çözülmedi.
