Stok İptalleri Ve KVKK İhlali Nedeniyle Güven Kaybı

Migros Sanal Market üzerinden 21.04.2026 tarihinde, randevulu teslimat seçeneğiyle 861088517 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürünler stokta görünüyor ve teslimat randevusu da ona göre veriliyordu. Ancak ertesi gün, stokta olmadığı gerekçesiyle ürünlerim iptal edildi. Aynı sorunu Migros Sanal Market’te daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde zaman kaybı ve planlarımın bozulması gibi mağduriyetler oluştu. Bu durum artık süreklilik kazandığı için güvenimi ciddi anlamda sarstı ve hesabımı da bu sebeple kapattım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Migros ile ilişkili tüm ürün ve hizmetlerle de ilişiğimi kestim. Buna bağlı olarak MoneyPay hesabımı kapatmak istediğimde benden e-posta göndermem istendi. Talep edilen maili attığımda ise kimliğimin önlü arkalı fotoğrafı istendi. Kişisel verilerimin, hiçbir ek güvence olmadan mail yoluyla talep edilmesini son derece sakıncalı buluyorum. Uygulama içinden veya telefonla çok daha güvenli ve hızlı şekilde teyit edilebilecek bilgiler için, ilkel bir yöntem olan mail üzerinden kimlik görüntülerimin istenmesi, KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunmasıyla ilgili haklarımın ihlali niteliği taşımaktadır.

Talebim, öncelikle stokta yok denilerek iptal edilen ürünlerimin gerçekten temin edilip aynı koşullarda tarafıma ulaştırılması, ayrıca MoneyPay hesabı kapatma ve kimlik doğrulama süreçlerinin, kişisel verilerimi riske atmadan, KVKK’ya uygun ve güvenli bir yöntemle yeniden düzenlenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetlerin ve güven kaybının ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.