Stok Bilgileri Hatalı Olduğu İçin Siparişim İptal Edildi

14.03.2026 tarihinde saat 22:58 civarında Migros Hemen üzerinden 15 parça farklı üründen oluşan, yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bir süre sonra tarafıma “836312094 numaralı Migros Hemen siparişiniz, siparişinizde bulunan ürünler mağaza stoklarımızda olmadığından iptal edilip ücret iadeniz gerçekleşecektir. Bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz 50 TL hediye çekiniz hesabınıza en kısa sürede yüklenecektir.” şeklinde bir mesaj geldi ve siparişim tamamen iptal edildi.

Gece vakti eve teslim beklediğim, temel ihtiyaçlarımı da içeren bu siparişin tüm ürünlerinin stokta yok gerekçesiyle iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Uygulama üzerinden stok bilgilerinin doğru şekilde yansıtılmaması sebebiyle, sipariş verdikten sonra hiçbir alternatifim kalmadı.

Sipariş oluşturulmadan önce stok kontrolünün daha sağlıklı yapılmasını, gerçek zamanlı stok bilgilerinin uygulamaya doğru yansıtılmasını ve bu tür toplu iptallerde müşterinin mağduriyetini gerçekçi şekilde giderecek bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişe ilişkin yaşadığım mağduriyet için tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.