Son Kullanma Tarihi İçinde Bozulan Ürün Ve İade Sorunu

Migros uygulaması üzerinden Uzman Kasap markalı 2 paket köfte aldım. Son kullanma tarihi 18.11.2024'tü. Ürünü 18.11.2024 tarihinde yemek için baktığımda ambalaj aşırı derecede şişmişti. Ürünler son kullanma tarihi süresi içerisinde bozulmuş. Aynı gün canlı destek ile iletişime geçtim ve şikayet talebimi belirttim. Ertesi gün Migros tarafından arandım. Beni arayan hanımefendi iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Daha sonra telefonu bir beyefendi devraldı. Kendisine anlattım ve iade alacaklarını, paketleri almaya geleceklerini ve paranın bankaya geri yatacağını söylediler. 10 gün oldu. Ne paketleri almaya geldiler ne de paramı iade ettiler. Son kullanma süresi dahilinde bozulan ürünlerini kabul etmediler. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.