Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

17 Aralık saat 18:00’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 779975949 numaralı siparişimle gelen Eker süzme yoğurdun son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu teslimat sonrası fark ettim. Süt mamulleri gibi hassas ürünlerde son kullanma tarihi çok kritik olmasına rağmen, kendini “güvenilir” olarak konumlandıran bir market zincirinin bu kadar temel bir detayı atlamasını kabul edemiyorum.

Durumu hemen Migros Sanal Market’e ilettim, kayıt açıldı; ancak aradan yaklaşık bir gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca kayıt açmama rağmen ne ürün alınmaya geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Son kullanma tarihi geçmiş yoğurt hâlâ evimde bekliyor.

Bu ihmal nedeniyle Migros’tan hem özür bekliyor hem de ilgili ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu resmi kurumlara da bildireceğimi Migros’a yazılı olarak da iletmek istiyorum.