Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

30.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, 2 al 1 öde kampanyası ile 2 adet Becel kase margarin zeytinyağlı 500 gr ürün satın aldım. Toplamda 141,5 TL ödeme yaptım. Ürünler eve geldikten sonra, henüz açmadan kontrol ettiğimde her iki ürünün de son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim ve bu nedenle hiçbirini kullanmadım, hâlâ evimde duruyor.

Son kullanma tarihi geçmiş gıda ürününün müşteriye teslim edilmesi, hem halk sağlığı açısından son derece riskli hem de kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Migros’tan, son kullanma tarihi geçmiş olarak gönderilen bu ürünler için ödediğim tutarın iadesini ya da son kullanma tarihi geçmemiş aynı ürünlerle değişimini ve ayrıca halk sağlığını riske atan bu durum için açıklama ve özür bekliyorum.