Soğuk Zincirsiz Teslim Edilen Balık Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market’ten satın aldığım 1,5 kilo levrek, yazdığım ‘lütfen soğuk zincirini kırmadan teslim ediniz’ notlarına rağmen, yanında buz veya buz kalıbı olmadan, ısınmış şekilde teslim edildi. Bozuk olup olmadığından emin olamadığım için akşam balığı pişirdim ve servis etmek için içini açtığımda içinde yeşil bölgeler gördüm. 1,5 kilo balıktan tek lokma bile yemeden hemen Migros Sanal Market’i aradım, bu ayıplarını telafi etmeleri için. Ürünü muhafaza etmemi, akşam gelip teslim alacaklarını ve iadesini yapacaklarını söylediler. Aslında derdim iade değil, asıl derdim onca not yazmış olmama rağmen ürünü özensiz teslim etmeleriydi. O akşam teslim almaya gelen olmadı. Ertesi gün en az 5 kere daha aradım, en sonuncuda beni 15 dakika sonra geri arayacaklarını söylediler ama yine ben saatler sonra tekrar onları arayana kadar aramadılar. En sonunda, bütün ev pis balık koktuğu için artık ürünü muhafaza edemeyeceğimi söylediğimde, zaten pişmiş ürünün iadesini almıyoruz dediler. Günlerdir bana neden muhafaza ettirip evimi kokuttunuz madem dedikten sonra ürünü çöpe attım. Buna rağmen ertesi sabah eve gelip ürünü istediler. Burada amacım maddi kayıp değil, onca ikazıma rağmen soğuk zincirsiz ürün teslim etmeleriydi. Eğer yedirseydim çocuklarım da zehirlenebilirdi. Üstelik, iki gün boyunca 'şimdi geliyoruz', 'birazdan geliyoruz' diyerek evde beklettiler ve sonra da iadesini kabul etmediler. Ürünü çöpe attırdıktan sonra da günler sonra kapıya gelip balıkları istediler. Hepsinden önemlisi, asla muhatap bulamadım. 'Yetkilimiz şu an market dışında', 'yetkilimiz size dönüş yapacak', 'sizi 15 dakika sonra arayacağız' gibi bahanelerle vaktimi çaldılar.