Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Soğuk Zincirsiz Teslim Edilen Balık Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:32406812

Soğuk Zincirsiz Teslim Edilen Balık Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ömer

Migros

09 Mayıs 2025 19:18

551

Migros Sanal Market’ten satın aldığım 1,5 kilo levrek, yazdığım ‘lütfen soğuk zincirini kırmadan teslim ediniz’ notlarına rağmen, yanında buz veya buz kalıbı olmadan, ısınmış şekilde teslim edildi. Bozuk olup olmadığından emin olamadığım için akşam balığı pişirdim ve servis etmek için içini açtığımda içinde yeşil bölgeler gördüm. 1,5 kilo balıktan tek lokma bile yemeden hemen Migros Sanal Market’i aradım, bu ayıplarını telafi etmeleri için. Ürünü muhafaza etmemi, akşam gelip teslim alacaklarını ve iadesini yapacaklarını söylediler. Aslında derdim iade değil, asıl derdim onca not yazmış olmama rağmen ürünü özensiz teslim etmeleriydi. O akşam teslim almaya gelen olmadı. Ertesi gün en az 5 kere daha aradım, en sonuncuda beni 15 dakika sonra geri arayacaklarını söylediler ama yine ben saatler sonra tekrar onları arayana kadar aramadılar. En sonunda, bütün ev pis balık koktuğu için artık ürünü muhafaza edemeyeceğimi söylediğimde, zaten pişmiş ürünün iadesini almıyoruz dediler. Günlerdir bana neden muhafaza ettirip evimi kokuttunuz madem dedikten sonra ürünü çöpe attım. Buna rağmen ertesi sabah eve gelip ürünü istediler. Burada amacım maddi kayıp değil, onca ikazıma rağmen soğuk zincirsiz ürün teslim etmeleriydi. Eğer yedirseydim çocuklarım da zehirlenebilirdi. Üstelik, iki gün boyunca 'şimdi geliyoruz', 'birazdan geliyoruz' diyerek evde beklettiler ve sonra da iadesini kabul etmediler. Ürünü çöpe attırdıktan sonra da günler sonra kapıya gelip balıkları istediler. Hepsinden önemlisi, asla muhatap bulamadım. 'Yetkilimiz şu an market dışında', 'yetkilimiz size dönüş yapacak', 'sizi 15 dakika sonra arayacağız' gibi bahanelerle vaktimi çaldılar.

Migros

09 Mayıs 2025 19:26 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samican sonuçtan hiç memnun değil

Migros'tan Aldığım Balıklar Temizlenmeden Geldi Ve İade Süreci Tam Bir Fiyasko!

Samican

Migros

07 Mart 2025 18:11

1.406

Migros'tan 601208460 sipariş numarası ile bazı ürünler satın aldım. Siparişimde 3.5kg levrek balığı ürünü vardı. 5 adet balık geldi. Migros'tan taze balık reyonundan ürün almama rağmen ve siparişe de not düşmeme rağmen balıkları temizlemeden yollamışlar. Aldığım ürünün içeriğinde de yazmıyordu. Yıll...

Migros Sanal Marketten Bozuk Kıyma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ezgi

Migros

20 Temmuz 2025 12:27

336

Migros Sanal Market uygulamasından 18 Temmuz'da sipariş vermiştim. Kıyma bozuk geldi. Siyahlaşmıştı ve kokuyordu. Hemen Migros müşteri hizmetlerini aradım ve değişim istedim. Saat 16:40 da. Bana yetkili firmanın beni arayacağını söylediler. Hiç kimse beni aramadı. 2 saat sonra tekrar aradım işe gide...

Şefika sonuçtan hiç memnun değil

Bayat Balık Ve Eksik İade Sorunu

Şefika

Migros

08 Şubat 2025 13:35

869

Migros sanal marketten 5 kg levrek aldım, 833,24 TL ödedim. Poşette 14 adet balık vardı. 3 adetini pişirdik ama gecesinde kusma ve ishal olduk. Balık eti kalıp gibi değil, dökülüyordu; büyük ihtimalle bayattı. Ertesi gün müşteri temsilcisi ile görüştüm, iadeyi gelip evden aldılar. 3 adetinin tutarın...

Bozuk Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Pelin

Migros

05 Ocak 2025 13:07

1.558

Migros sanal marketten 05.01.2025 tarihinde, 11:30 - 13:30 arası teslim koşulu ile 563882505 numaralı siparişi verdim. Sipariş geldi ve kurye kapımın önüne, daire zilimi çalmadan bırakmış ve gitmiş; getireni görmedim. Siparişte kaburga söylemiştim fakat gelen kaburga morarmış ve üzerindeki streç fil...

1 Destek

Migros'tan Gelen Koku: Balık Siparişim Hayal Kırıklığına Dönüştü

Bülent

Migros

02 Kasım 2024 18:57

1.344

01.11.2024 tarihinde Migros sanal market üzerinden Sardalya balığı siparişi vereyim dedim 5 kg daha önce de aldığım için içim rahat siparişi verdim ne de olsa Migros kalitesine güveniyordum. Siparişim akşam saatlerinde teslim edildiğinde poşetten gelen koku üzerine şüphelendim. Poşeti açtığımda balı...