Siparişimi Mağazadan Alamadan Kaba Davranış Ve Eksik Ürünle Karşılaştım

09.09.2025 tarihinde saat 16.00-17.00 aralığında, 715701498 numaralı siparişim için Konya Meram Kobievleri Migros Şubesi’ne 'Tıkla Gel Al' seçeneğiyle teslim almaya gittim. Siparişimi teslim almak için mağazada ilgili personeli çağırdılar ve personel siparişimi toplamaya başladı. Ancak personel, ürünleri sepete rastgele atarak kaba bir şekilde davrandı ve siparişimdeki bazı ürünlerin depoda olduğunu, ancak sayım yapıldığı için bu ürünleri veremeyeceğini söyledi. Özellikle Bestchoice desenli termos çanta 20L ve Eti Pop Kek ürünlerimin depoda olduğu halde teslim edilemeyeceğini belirtti.

İki gün sonra gelirsem ürünleri alabileceğimi söyledi. Uzaktan geldiğimi ve tekrar mağazaya gelemeyeceğimi belirttim, mağaza müdürüyle görüşmek istedim. Personel, mağaza müdürüyle telefonla görüştüğünü söyleyerek telefonu bana verdi. Telefonda görüştüğüm M***** S**** T**** isimli kişi de sayım nedeniyle ürünleri teslim edemeyeceklerini, istersem şikayet edebileceğimi ve siparişimin iptal edileceğini söyledi. Sonrasında mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 10 km uzaklıktan mağazaya gelmiş olmama rağmen siparişimi alamadığım gibi, personelin kaba davranışları nedeniyle de ayrıca rahatsız oldum. Siparişim için toplamda 842,06 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, aksine mağazadan ayrıldıktan bir saat sonra siparişimin hazır olduğunu bildiren bir mesaj geldi (dalga geçer gibi).

Tekrar mağazaya gidemeyeceğim için mağduriyetimin, siparişimdeki ürünlerin kayıtlı adresime teslim edilerek giderilmesini talep ediyorum.