Teslimat Kodu Zorunluluğu Nedeniyle Siparişimi Alamıyorum

25 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market Konya Selçuklu M1 şubesinden mağaza teslimli olarak oluşturduğum, 910 TL tutarındaki siparişimi teslim almaya gittiğimde, teslimat kodu eşimin telefonuna gittiği için kodu gösteremedim. Ancak uygulama üzerinden siparişimin tüm detaylarını ve sipariş numaramı gösterebileceğimi belirttim. Buna rağmen mağaza personeli, teslimat kodu olmadan ürünü teslim edemeyeceklerini söyledi ve ısrarla sadece kodu görmek istediler. Senelerdir aynı şekilde sipariş koduyla ürün teslim alabiliyorken, bu kez neden bu kadar zorluk çıkarıldığını anlamadım.

Canlı yardıma bağlandığımda E*** Hanım, siparişin iptalini sağlayamayacaklarını, sadece talep oluşturabileceklerini söyledi ve yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise G**** Hanım aynı şekilde sürecin doğru ilerlediğini belirtti, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Mağaza personelinden de destek alamadım ve bu süreçte şikayetimle ilgilenen kimse olmadı.

Benim beklentim, hazır olan ürünlerimin evime teslim edilmesi ve bu teslimat kodu sisteminin daha esnek, müşteri mağduriyetini önleyecek şekilde düzeltilmesi. Uygulama üzerinden sipariş numaramı ve detayları gösterebiliyorken, sadece telefona gelen kodun zorunlu tutulması hem gereksiz hem de mağdur edici. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.