to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Mağazaya Düşmedi, Ödeme Yaptığım Ürünler Teslim Edilemedi
27 Şubat 2025 tarihinde saat 00:56’da Migros Online üzerinden Gel‑Al seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sipariş aşamasında stokta olmayan ürünler sistem tarafından otomatik olarak sepetimden çıkarıldı, ben de kalan ürünlerin ödemesini yaparak B*** K***** Migros mağazasını teslimat noktası olarak seçtim.
Belirlenen teslimat saatinde Gel‑Al noktasına gittiğimde, kasadaki ve online sorumlusu çalışanlar böyle bir siparişin sistemlerinde görünmediğini, siparişin uygulamada göründüğünü ancak hiçbir mağazaya düşmediğini söylediler. Sipariş numaram 825127042’dir.
Hem mağaza çalışanlarıyla hem de Migros Online müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana ellerinden bir şey gelmediğini, siparişi iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Fakat şu an almak istediğim ürünlerin stokları tükendiği için aynı ürünleri, aynı şartlarda temin edemiyorum.
Ödemesini yaptığım, uygulamada gözüken ancak mağazaya düşmediği için teslim alamadığım bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve stokta kalmayan ürünler dahil olmak üzere, o anki fiyat ve koşullarla alışverişimin karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Keşke şikayet etmeden sorunlar çözülebilse
Migros ekibine sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesi ve siparişimin hazır olduğunu bildirdikleri için teşekkür ederim. Bu destek sürecimde çok değerliydi.
