Sipariş Teslimatında 1 Saat 20 Dakika Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

18 Mart 2026 tarihinde saat 14.36'da İzmir'de Migros Sanal Market uygulaması üzerinden çiğköfte siparişi verdim. Siparişin belirlenen teslimat süresi içinde gelmesini beklerken, siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra, saat 15.56'da teslim edildi. Ürünlerde herhangi bir problem yoktu; ancak teslimat süresinin bu kadar aşılması beni mağdur etti.

Sipariş için toplam 320 TL'yi online ödeme yöntemiyle peşin olarak ödedim. Gecikme yaşanınca iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde yalnızca siparişin yolda olduğu ve teslim edilmek üzere olduğu söylendi, yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Teslimat süresinin bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerinin yalnızca durumu geçiştirmesi nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ödediğim tutar kadar bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.