Sipariş Teslimatı Gecikmesi, Destek Hattına Ulaşılamaması Ve Onaysız İptal

27 Şubat tarihinde Van Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken 825530810 numaralı siparişim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi. Teslimat geciktiğinde defalarca canlı yardıma bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım.

Ertesi gün, 28 Şubat Cumartesi sabah saat 09.00’da, ben uyurken bir kez aranmıştım; telefonu açmayınca da siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş. Ben siparişimi belli bir saat aralığında, o zaman diliminde müsait olduğum için veriyorum; kendi uygun oldukları saatte arayıp ulaşamayınca, hiçbir şekilde tekrar aramadan ya da onay almadan siparişi iptal etmeleri beni en çok rahatsız eden kısım oldu.

Bu siparişin ödemesini yaptım ve Migros Sanal Market’i çok sık kullanan bir müşteriyim. Yaşadığım bu süreçte hem teslimatın zamanında yapılmaması, hem destek hattına ulaşamamam, hem de onayım alınmadan iptal işlemi yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve iptal edilen siparişimin aynı şartlarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.