Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

Migros Sanal Market üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat bölgesine teslim edilmek üzere 3 Ocak’ta bir sipariş verdim ve teslimat tarihi olarak 4 Ocak’ı seçtim. Buna rağmen siparişim 4 Ocak’ta teslim edilmedi, 5 Ocak da geçti fakat ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Buna ek olarak, siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriliyor.

Sipariş numaram 790835333. Online destek kısmından defalarca kez destek almaya çalıştım. Dün akşam saatlerce “gelecek” denilerek beklendiğim halde siparişim yine gelmedi. Bugün ise adeta kimsenin umurumda değilmişim gibi davranılıyor, artık herhangi bir dönüş bile yapılmıyor. İki gündür hem zaman kaybı yaşıyorum hem de acil ihtiyaç duyduğum ürünler hâlâ elimde değil.

Ortada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de buna rağmen yapılmayan bir ücret iadesi söz konusu. Müşteriyle bu şekilde oyalanarak dalga geçer gibi bir tavır serilmesinin bir yaptırımı olması gerektiğini düşünüyorum. Hem ücretimin derhal iadesini, hem bu süreçle ilgili açık bir özür bekliyorum hem de yaşattıkları mağduriyeti giderecek şekilde uygun bir telafide bulunmalarını talep ediyorum.