Sert Ve Yeşil Muz Gönderimi Ve Şikayetime Cevap Verilmemesi

20.01.2026 tarihinde Sivas Migros’tan Migros uygulaması üzerinden oğlum için sipariş verdim. Gelen muzların hepsi salatalık gibi yemyeşil, tamamen ham ve taş gibi sertti. Evime asla bu durumda muz alıp çocuklarıma yedirmem, başkasının evine de böyle bir ürünün gönderilmesini gerçekten anlamıyorum.

Bu ürünleri hazırlayan kişi ya da sistemin, gönderilen ürünü bir anlığına kendi evine götürecekmiş gibi düşünmesini beklerdim. Muzlar bu haldeyken poşete konulup gönderilmesi, müşteriye ve özellikle çocuklara hiç değer verilmediği hissini uyandırdı. İki gündür de bu ürünlerin geri alınıp iadesinin yapılmasını bekliyoruz.

Şikayet oluşturmama rağmen, oğlumun telefon numarası ile sipariş verdiğimiz için şikayetim dikkate alınmıyor. Oğlum reşit değil, tüm ihtiyaçlarını annesi olarak ben karşılıyorum, siparişi de onun numarası üzerinden verdik. Tesise gittiğimizde kurye arkadaş zorlanmasın diye de oğlumun numarasıyla giriş yapmıştım, şimdi sanki tüm sorun bu tek hata bende kalmış gibi davranılıyor.

Migros’a güvendiğim için sipariş verdim, ancak bu yaşananlardan sonra gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Hem bozuk/ham ürün gönderilmesi konusunda, hem de şikayetimle ilgilenilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.