Sebepsiz Üyelik Engeli Ve Şeffaflık Eksikliği Mağduriyeti

Yıllardır İstanbul Başakşehir’de hem mağazalarınızdan hem de Migros Sanal Market üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Yaklaşık 3 ay önce Migros Sanal Market’ten alışveriş yaptıktan sonra hiçbir uyarı ya da gerekçe belirtilmeden bir anda üyeliğim iptal edildi ve cep telefonu numarama engel konuldu. Şu anda telefon numarama SMS gelmediği için sisteme giremiyor ve hiçbir şekilde hizmetinizden faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üyeliğimin engellendiği söylendi, nedenini sorduğumda ise hiçbir açıklama yapılmadı ve adeta bir ‘devlet sırrı’ gibi davranıldı. Engelin kaldırılmasını ve en azından hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Yıllarca düzenli alışveriş yaptığım bir markadan bu kadar şeffaflıktan uzak bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.